FAQ

CONTACTEZ NOUS :

Email: contact@patrick-rougereau.com

Pour toutes questions sur nos tarifs, tirages, finitions, expéditions, vous pouvez nous contacter par email à contact@patrick-rougereau.com ou par téléphone au +33 6 28 76 42 31

Ouverts du lundi au vendredi de 10h à 18h00.

QUESTIONS FRÉQUENTES :

• Qui sommes-nous ?
• Comment sont réalisés les tirages des photos de Patrick Rougereau ?
• Commander sur patrick-rougereau.com
• Offrir une photographie patrick-rougereau.com
• Après-vente

Qui sommes-nous ?

patrick-rougereau.com est un photographe culinaire de renom reconnu des plus grands chefs comme des plus grandes marques.  Sa société est française basée à Paris spécialisée dans la photographie et l’édition culinaire.

Avec quel laboratoire travaillez-vous ?

Tous nos tirages sont réalisés par un laboratoire spécialisé dans l’impression de photographies haut de gamme. Nos  tirages sont réalisés en argentique via les tireuses Fuji Frontier. Ce minilab numérique haut de gamme  est particulièrement adapté aux travaux professionnels, books, portraits, Noir & Blanc. Les blancs sont plus purs et plus clairs, les hautes lumières plus nettes, les couleurs sont d’une grande pureté et sont pérennes.

La révélation de nos contrecollés sont réalisés avec une ZBE Chromira et leur développement avec une développeuse Colenta avec circuit osmose inversé. La Chromira produit des tirages chromogènes hauts de gamme, une gestion colorimétrique de pointe pour assurer la meilleure qualité possible des tirages.

Notre laboratoire met toute sa haute technologie et son savoir-faire artisanal au service de la qualité de vos photographies.

Comment puis-je être certain que mon tirage commandé sera de haute qualité ?

La qualité de notre laboratoire naît de l'alliance de la maîtrise des technologies de pointe et du savoir-faire artisanal.

Notre laboratoire réalise des tirages argentiques : référence du milieu de la photographie et des collectionneurs, ce procédé hérité du tirage photo argentique traditionnel est le mariage parfait entre le savoir-faire historique et les technologies numériques modernes. Des Leds viennent exposer du véritable papier photo argentique. Votre tirage est ensuite développé dans un procédé chimique RA4, fixé, lavé, puis séché.

De plus avant chaque tirage, toutes les photographies sont vérifiées manuellement par l’un de leurs experts.

Par ailleurs, les tirages sont garantis deux ans.

Dois-je acheter un cadre pour ma photographie ?

Les tirages de nos photos sont collées sur une plaque d’aluminium qui sert de support : elles sont prêtes à être accrochées telles quelles et n’ont pas besoin d’être encadrées. Un châssis placé au dos de l’œuvre permet d’écarter la photographie de 2 cm du mur afin de créer une esthétique de galerie.

Vous pouvez également choisir d’ajouter un plexi en surface, ce qui vous donnera une finition ultra brillante.

Les photographies contrecollées sont-elles protégées de l’humidité et de la lumière ?

Oui, nos tirages sont tous protégés de l’humidité et de la lumière par un filtre UV ou par un plexicollage de 2 mm.

Comment entretenir mon tirage ?

• Aluminium : Nettoyer la surface avec un chiffon microfibre sec
• Plexi : Nettoyer la surface avec de l’alcool à 70° avec un chiffon microfibre

Puis-je me rétracter après ma commande ?

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que pour les œuvres de Patrick Rougereau dont les dimensions, les trousseaux, les perfectionnements ou l'agencement de détails sont librement choisis, tout droit à rétractation est exclu, car les produits sont confectionnés selon vos spécifications ou fabriqués sur mesure pour vos besoins personnels. 

Offrir une photographie de la galerie Patrick Rougereau

Je souhaite faire un cadeau à un(e) ami(e), pourra-t-il échanger la photographie si elle ne lui plaît pas ?

Pour un cadeau, nous vous conseillons plutôt d’offrir un BON CADEAU afin que votre ami(e) puisse choisir la photographie de son choix dans les collections Patrick Rougereau.

Commander sur patrick-rougereau.com

Quels sont les différents prix ?

Dans quelle taille puis-je choisir ma photographie ?  

Nous vous permettons d’obtenir le tirage des photos de la galerie Patrick Rougereau dans différents formats allant de 45x30 à 120x180.

Notre site, indique pour chaque photo les formats possibles.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Suisse, Grande-Bretagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Danemark, Suède, Portugal.

À combien s'élèvent les frais de port ?

Les frais de port varient en fonction du format de la photographie commandée, du mode de livraison choisi et du pays de livraison.

Vous trouvez ci-dessous, notre tableau récapitulatif de frais de port :

Quels sont les délais de livraison ?

Nous nous engageons à vous livrer votre photographie dans les 21 jours suivants votre commande.

Quels sont les différents types de paiement ?

Plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler votre commande en toute sécurité :

• Carte bleue, Visa, MasterCard et American Express
• PayPal

Ces systèmes de paiement sont-ils sécurisés ?

Quelque soit le mode de paiement utilisé, la transaction bancaire est effectuée par Paypal.

Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL, Secure Socket Layer). Elles ne circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être interceptées.

Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration…) sont également sécurisées et nous ne sont pas communiquées.

Après-vente 

J'ai besoin d'une facture de ma commande, comment faire ?

A l’issue de votre commande, vous recevrez votre facture par mail. En cas de non réception, vous pouvez la demander par mail à l’adresse contact@patrick-rougereau.com ou par téléphone, au +33 6 28 76 42 31 du lundi au vendredi de 10h à 17h30.

Puis-je savoir où en est la livraison de ma commande ?

La création d’un Compte Client vous donne accès au suivi de votre commande, dans la rubrique « mes commandes ». Vous y trouverez le lien pour consulter le suivi de votre commande.

J'ai un problème avec la photographie que j'ai commandée, comment faire ?

Pour tout problème concernant la commande que vous avez reçue, vous pouvez nous contacter par mail : contact@patrick-rougereau.com ou par téléphone, au +33 6 28 76 42 31

Pour toute autre question :

Vous pouvez nous contacter par mail : contact@patrick-rougereau.com ou par téléphone, au +33 6 28 76 42 31 du lundi au vendredi de 10h à 18h.